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Fechar o caso n=C3=A3o significa que o nosso apoio termina, queremos gara= ntir que tudo est=C3=A1 funcionando corretamente. Se tudo ficou resolvido, gostar=C3=ADamos muito de receber a sua opini=C3= =A3o sobre o apoio prestado por Danilo: = <a href=3D"https://help.brevo.com/requests/5057575/satisfaction/new/bglOO= CG82Ybo0dBzRF98pr1O9?locale=3D1011">=F0=9F=91=89 Boa, estou satisfeito(a)= </a> <a href=3D"https://help.brevo.com/requests/5057575/satisfaction/new/bglOO= CG82Ybo0dBzRF98pr1O9?locale=3D1011">=F0=9F=91=8E Ruim, n=C3=A3o estou sat= isfeito(a)</a> =E2=9A=A0=EF=B8=8F Se o seu problema ainda n=C3=A3o foi resolvido ou prec= isa de mais ajuda, n=C3=A3o preencha essa pesquisa de satisfa=C3=A7=C3=A3= o neste momento. Em vez disso, basta responder a este e-mail ou contactar-nos atrav=C3=A9s= da sua conta Brevo para reabrir o ticket. Teremos todo o prazer em ajud=C3= =A1-lo(a). ---------------------------------------------- Danilo M., 4 de nov. de 2025, 18:45 BRT Ol=C3=A1, tudo bem? Muito obrigado pela sua mensagem =E2=80=94 entendo perfeitamente a preocu= pa=C3=A7=C3=A3o e estou aqui para te ajudar da melhor forma poss=C3=ADvel= . Para que eu possa identificar o que est=C3=A1 acontecendo, preciso confir= mar um detalhe importante: =E2=9C=85 **O formul=C3=A1rio da p=C3=A1gina de captura foi criado direta= mente dentro da Brevo?** - Se o formul=C3=A1rio foi criado na Brevo (Menu =E2=86=92 Formul=C3=A1ri= os), eu consigo verificar a configura=C3=A7=C3=A3o, lista associada, doub= le opt-in e poss=C3=ADveis erros. =E2=9D=8C **Se o formul=C3=A1rio foi criado fora da Brevo** (ex: Elemento= r, WPForms, Contact Form 7, RD Station, Leadlovers, ActiveCampaign, etc),= ent=C3=A3o a sincroniza=C3=A7=C3=A3o depende da integra=C3=A7=C3=A3o usa= da. Nesses casos, como a Brevo n=C3=A3o controla o c=C3=B3digo e o envio = de dados, n=C3=A3o temos como dar suporte t=C3=A9cnico direto =E2=80=94 m= as ainda posso orientar se voc=C3=AA me enviar mais detalhes. Para prosseguir, preciso que confirme: =E2=9C=94 O formul=C3=A1rio foi criado na Brevo ou em outro plugin? =E2=9C=94 Se foi criado na Brevo, poderia me enviar o link da p=C3=A1gina= do formul=C3=A1rio? =E2=9C=94 Se foi criado fora da Brevo, informe qual plugin ou ferramenta = est=C3=A1 sendo usada para integra=C3=A7=C3=A3o. Assim que eu receber essas informa=C3=A7=C3=B5es, sigo com a an=C3=A1lise= e te ajudo no pr=C3=B3ximo passo. **Danilo M.** | Senior Customer Experience Representative * * *       ---------------------------------------------- Vyral Ltda, 4 de nov. de 2025, 17:12 BRT Ol=C3=A1, equipe Brevo. Estou enfrentando um problema na integra=C3=A7=C3=A3o entre o Brevo e meu= site Wordpress. Tenho uma p=C3=A1gina de captura (formul=C3=A1rio) confi= gurada para enviar os leads diretamente para uma lista espec=C3=ADfica de= ntro do Brevo, por=C3=A9m os contatos **n=C3=A3o est=C3=A3o sendo sincron= izados nem adicionados ao banco de contatos**. =E2=9C=85 O lead preenche o formul=C3=A1rio corretamente no site =E2=9D=8C Por=C3=A9m, o contato n=C3=A3o aparece na lista configurada den= tro da Brevo =E2=9D=8C Mesmo com integra=C3=A7=C3=A3o ativa, nada =C3=A9 enviado para = a pasta/lista selecionada Informa=C3=A7=C3=B5es adicionais: - Plataforma do site: Wordpress - Lista que deveria receber os leads: (Pagina de Captura) - Conta Brevo: (seu e-mail de login, ex: contato@vyral.com.br) Preciso que verifiquem se h=C3=A1 algum erro na API, configura=C3=A7=C3=A3= o ou limita=C3=A7=C3=A3o na conta que esteja impedindo essa sincroniza=C3= =A7=C3=A3o. Aguardo retorno, obrigado! -------------------------------- Este e-mail =C3=A9 um servi=C3=A7o de Brevo. [50Y2JN-N7D42]= ----==_mimepart_6914697faef8e_5815b01138a3 Content-Type: text/html; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable <!DOCTYPE html><html><head> <meta name=3D"viewport" content=3D"width=3Ddevice-width, initial-scale=3D= 1.0"> <style> body { width: 80%; margin: 5% 10% 0 15%; padding: 15px; } table { width: 95%; margin: 0 5%; } @media only screen and (max-width: 600px) { body { width: 95%; margin: 5%; } table { width: 100%; margin: 0; } } </style> </head> <body> <table> <tbody><tr> <td> <div> = <img src=3D"https://img.mailinblue.com/2466002/images/rnb/origi= nal/Brevo-zendesk.gif"> <p dir=3D"ltr">Ol=C3=A1 Vyral,</p><p dir=3D"ltr">Como n=C3=A3o = recebemos resposta sua, este ticket foi automaticamente fechado ap=C3=B3s= um per=C3=ADodo de inatividade.<br>Fechar o caso n=C3=A3o significa que = o nosso apoio termina, queremos garantir que tudo est=C3=A1 funcionando c= orretamente.</p><p dir=3D"ltr">Se tudo ficou resolvido, gostar=C3=ADamos = muito de receber a sua opini=C3=A3o sobre o apoio prestado por Danilo: <= /p><p dir=3D"ltr"><a href=3D"https://help.brevo.com/requests/5057575/sati= sfaction/new/bglOOCG82Ybo0dBzRF98pr1O9?locale=3D1011">=F0=9F=91=89 Boa, e= stou satisfeito(a)</a><br><a href=3D"https://help.brevo.com/requests/5057= 575/satisfaction/new/bglOOCG82Ybo0dBzRF98pr1O9?locale=3D1011">=F0=9F=91=8E= Ruim, n=C3=A3o estou satisfeito(a)</a></p><p dir=3D"ltr">=E2=9A=A0=EF=B8= =8F Se o seu problema ainda n=C3=A3o foi resolvido ou precisa de mais aju= da, n=C3=A3o preencha essa pesquisa de satisfa=C3=A7=C3=A3o neste momento= .<br>Em vez disso, basta responder a este e-mail ou contactar-nos atrav=C3= =A9s da sua conta Brevo para reabrir o ticket. Teremos todo o prazer em a= jud=C3=A1-lo(a).</p><p dir=3D"ltr"></p><div style=3D"margin-top: 25px" da= ta-version=3D"2"><table class=3D"zd-liquid-comment" width=3D"100%" cellpa= dding=3D"0" cellspacing=3D"0" border=3D"0" role=3D"presentation"> <tbody= ><tr> <td width=3D"100%" style=3D"padding: 15px 0; border-top: 1px dot= ted #c5c5c5;"> <table width=3D"100%" cellpadding=3D"0" cellspacing=3D= "0" border=3D"0" style=3D"table-layout:fixed;" role=3D"presentation"> = <tbody><tr> <td valign=3D"top" style=3D"padding:= 0 15px 0 15px; width: 40px;"> <img width=3D"40" height=3D"4= 0" alt=3D"" style=3D"height: auto; line-height: 100%; outline: none; text= -decoration: none; -webkit-border-radius: 5px; -moz-border-radius: 5px; b= order-radius: 5px;" src=3D"https://sendinblue.zendesk.com/system/photos/1= 8575945520658/profile_image_18535754960914_941346.png"> </td> = <td width=3D"100%" style=3D"padding: 0; margin: 0;" va= lign=3D"top"> <p style=3D"font-family:'Lucida Grande','Lucida = Sans Unicode','Lucida Sans',Verdana,Tahoma,sans-serif; font-size: 15px; l= ine-height: 18px; margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding: 0; color:#1b1= d1e;" dir=3D"ltr"> <strong= >Danilo M.</strong> (Brevo) </p>= <p style=3D"font-family:'Lucida Grande','Lucida Sans Unicode'= ,'Lucida Sans',Verdana,Tahoma,sans-serif; font-size: 13px; line-height: 2= 5px; margin-bottom: 15px; margin-top: 0; padding: 0; color:#bbbbbb;" dir=3D= "ltr"> 4 de nov. de 2025, 18:45 BRT </p> = <div class=3D"zd-comment" dir=3D"auto" style=3D= "color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">Ol=C3=A1, tudo bem?<= br>Muito obrigado pela sua mensagem =E2=80=94 entendo perfeitamente a pre= ocupa=C3=A7=C3=A3o e estou aqui para te ajudar da melhor forma poss=C3=AD= vel.<br> <br>Para que eu possa identificar o que est=C3=A1 acontecen= do, preciso confirmar um detalhe importante:<br> <br>=E2=9C=85 <stro= ng>O formul=C3=A1rio da p=C3=A1gina de captura foi criado diretamente den= tro da Brevo?</strong><br> <br><ul dir=3D"auto" style=3D"padding-lef= t: 15px; list-style-type: disc; margin: 10px 0 15px 30px;"><li style=3D"l= ine-height: 22px; margin: 10px 0;">Se o formul=C3=A1rio foi criado na Bre= vo (Menu =E2=86=92 Formul=C3=A1rios), eu consigo verificar a configura=C3= =A7=C3=A3o, lista associada, double opt-in e poss=C3=ADveis erros.</li></= ul> <br> <br>=E2=9D=8C <strong>Se o formul=C3=A1rio foi criado = fora da Brevo</strong> (ex: Elementor, WPForms, Contact Form 7, RD Statio= n, Leadlovers, ActiveCampaign, etc), ent=C3=A3o a sincroniza=C3=A7=C3=A3o= depende da integra=C3=A7=C3=A3o usada. Nesses casos, como a Brevo n=C3=A3= o controla o c=C3=B3digo e o envio de dados, n=C3=A3o temos como dar supo= rte t=C3=A9cnico direto =E2=80=94 mas ainda posso orientar se voc=C3=AA m= e enviar mais detalhes.<br> <br>Para prosseguir, preciso que confirm= e:<br> <br>=E2=9C=94 O formul=C3=A1rio foi criado na Brevo ou em out= ro plugin?<br>=E2=9C=94 Se foi criado na Brevo, poderia me enviar o link = da p=C3=A1gina do formul=C3=A1rio?<br>=E2=9C=94 Se foi criado fora da Bre= vo, informe qual plugin ou ferramenta est=C3=A1 sendo usada para integra=C3= =A7=C3=A3o.<br> <br>Assim que eu receber essas informa=C3=A7=C3=B5es= , sigo com a an=C3=A1lise e te ajudo no pr=C3=B3ximo passo.<br> <br>= <br><span style=3D"font-size: 1.2em; margin-top: 6px;"><strong>Dani= lo M.</strong> </span> <span style=3D"font-size: 1.1em; margin-top: 6px;"= >| Senior Customer Experience Representative</span><br><hr><span style=3D= "font-size: 1em; margin-top: 6px;"> </span><br><span style=3D"vertic= al-align: center;"><a href=3D"https://www.facebook.com/brevo.official" re= l=3D"noreferrer"><img width=3D"25px" style=3D"margin-top: 0px; max-width:= 100%;" src=3D"https://img.mailinblue.com/1792099/images/rnb/original/5f5= 734082c4e587de00e258a.png"></a> <a href=3D"https://twitter.com/brevo= _official" rel=3D"noreferrer"><img width=3D"25px" src=3D"https://img.mail= inblue.com/1792099/images/rnb/original/logoX.png" style=3D"max-width: 100= %;"></a> <a href=3D"https://www.linkedin.com/company/brevo/" rel=3D"= noreferrer"><img width=3D"25px" src=3D"https://img.mailinblue.com/1792099= /images/rnb/original/5f573408927b4f7c7158d395.png" style=3D"max-width: 10= 0%;"></a> <a href=3D"https://www.instagram.com/brevo" rel=3D"norefer= rer"><img width=3D"25px" src=3D"https://img.mailinblue.com/1792099/images= /rnb/original/5f573408764a965e0131de07.png" style=3D"max-width: 100%;"></= a> <a href=3D"https://www.youtube.com/@brevo_official" rel=3D"norefe= rrer"><img width=3D"25px" src=3D"https://img.mailinblue.com/1792099/image= s/rnb/original/5f573408aef7b53ff45e4d3f.png" style=3D"max-width: 100%;"><= /a><br><a href=3D"http://www.brevo.com" style=3D"text-decoration: none;" = rel=3D"noreferrer"><img style=3D"margin-top: 5px; width: 90px; max-width:= 100%;" width=3D"90" src=3D"https://img.mailinblue.com/2466002/images/rnb= /original/logo-zendesk-signature.png"></a><br><span style=3D"font-size: 0= .8em; margin-top: 6px;"> </span><br></span><br></div><p dir=3D"ltr">= </p></td> </tr> </tbody></table> </t= d> </tr></tbody></table><p dir=3D"ltr"></p><table class=3D"zd-liquid-com= ment" width=3D"100%" cellpadding=3D"0" cellspacing=3D"0" border=3D"0" rol= e=3D"presentation"> <tbody><tr> <td width=3D"100%" style=3D"padding: = 15px 0; border-top: 1px dotted #c5c5c5;"> <table width=3D"100%" cell= padding=3D"0" cellspacing=3D"0" border=3D"0" style=3D"table-layout:fixed;= " role=3D"presentation"> <tbody><tr> <td vali= gn=3D"top" style=3D"padding: 0 15px 0 15px; width: 40px;"> <= img width=3D"40" height=3D"40" alt=3D"" style=3D"height: auto; line-heigh= t: 100%; outline: none; text-decoration: none; -webkit-border-radius: 5px= ; -moz-border-radius: 5px; border-radius: 5px;" src=3D"https://sendinblue= .zendesk.com/images/2016/default-avatar-80.png"> </td> = <td width=3D"100%" style=3D"padding: 0; margin: 0;" valign=3D= "top"> <p style=3D"font-family:'Lucida Grande','Lucida Sans Un= icode','Lucida Sans',Verdana,Tahoma,sans-serif; font-size: 15px; line-hei= ght: 18px; margin-bottom: 0; margin-top: 0; padding: 0; color:#1b1d1e;" d= ir=3D"ltr"> <strong>Vyral Ltda</strong> = </p> <p style=3D"font-family:'Lucida Gran= de','Lucida Sans Unicode','Lucida Sans',Verdana,Tahoma,sans-serif; font-s= ize: 13px; line-height: 25px; margin-bottom: 15px; margin-top: 0; padding= : 0; color:#bbbbbb;" dir=3D"ltr"> 4 de nov. de 2025, 17:12 B= RT </p> <div class=3D"zd-co= mment" dir=3D"auto" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 1= 5px 0;"><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin= : 15px 0;">Ol=C3=A1, equipe Brevo.</p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2= e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;"> </p><p dir=3D"ltr" style=3D= "color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">Estou enfrentando um= problema na integra=C3=A7=C3=A3o entre o Brevo e meu site Wordpress. Ten= ho uma p=C3=A1gina de captura (formul=C3=A1rio) configurada para enviar o= s leads diretamente para uma lista espec=C3=ADfica dentro do Brevo, por=C3= =A9m os contatos <strong>n=C3=A3o est=C3=A3o sendo sincronizados nem adic= ionados ao banco de contatos</strong>.</p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: = #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;"> </p><p dir=3D"ltr" sty= le=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">=E2=9C=85 O lea= d preenche o formul=C3=A1rio corretamente no site</p><p dir=3D"ltr" style= =3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">=E2=9D=8C Por=C3=A9= m, o contato n=C3=A3o aparece na lista configurada dentro da Brevo</p><p = dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">= =E2=9D=8C Mesmo com integra=C3=A7=C3=A3o ativa, nada =C3=A9 enviado para = a pasta/lista selecionada</p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line= -height: 22px; margin: 15px 0;"> </p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: = #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">Informa=C3=A7=C3=B5es adicio= nais:</p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margi= n: 15px 0;"> </p><ul dir=3D"auto" style=3D"padding-left: 15px; list-= style-type: disc; margin: 10px 0 15px 30px;"><li style=3D"line-height: 22= px; margin: 10px 0;">Plataforma do site: Wordpress</li><li style=3D"line-= height: 22px; margin: 10px 0;">Lista que deveria receber os leads: (Pagin= a de Captura)</li><li style=3D"line-height: 22px; margin: 10px 0;"><p dir= =3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;">Con= ta Brevo: (seu e-mail de login, ex: contato@vyral.com.br)</p><p dir=3D"lt= r" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; margin: 15px 0;"> </p= ></li></ul><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; line-height: 22px; mar= gin: 15px 0;">Preciso que verifiquem se h=C3=A1 algum erro na API, config= ura=C3=A7=C3=A3o ou limita=C3=A7=C3=A3o na conta que esteja impedindo ess= a sincroniza=C3=A7=C3=A3o.</p><p dir=3D"ltr" style=3D"color: #2b2e2f; lin= e-height: 22px; margin: 15px 0;">Aguardo retorno, obrigado!</p></div><p d= ir=3D"ltr"> </p></td> </tr> </tbody></ta= ble> </td> </tr></tbody></table></div> </div> </td> </tr> </tbody></table> <span style=3D"color:#FFFFFF" aria-hidden=3D"true" class=3D"zd_encoded_id= ">[50Y2JN-N7D42]</span> <div itemscope=3D"" itemtype=3D"http://schema.org/EmailMessage" style=3D"= display:none"> <div itemprop=3D"action" itemscope=3D"" itemtype=3D"http:= //schema.org/ViewAction"> <link itemprop=3D"url" href=3D"https://help.= brevo.com/hc/requests/5057575"> <meta itemprop=3D"name" content=3D"Vie= w ticket"> </div></div></body></html>= ----==_mimepart_6914697faef8e_5815b01138a3--
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